Politique de remboursement

Politique d’échange et de remboursement

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les fleurs coupées. Si toutefois un problème majeur survient moins de 48 heures suivant l’achat, veuillez communiquer avec nous par téléphone. 

En ce qui concerne les plantes, un remboursement ou un échange est possible uniquement si des signes de maladies ou la présence d'insectes nuisibles sont constatés dans les 3 jours suivant l'achat.

Pour tous les autres articles, un échange ou un remboursement pourra être effectué dans un délai de 30 jours si le produit est défectueux.

Veuillez noter que la facture originale est obligatoire pour tout remboursement ou échange. Sans preuve d’achat, aucune transaction ne pourra être traitée.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.